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可能因为我是北方人的原因,在心中一直有着英雄情结,北方人又比较重视个“义”字。又因为KTV这个行业,无论是员工还是管理者甚至投资人,大家在学校学习的时间往往不长。尤其以前做夜总会、酒吧的老板大多出生黑道,就算不是黑道,要想在这个行业坐稳,没有社会大哥的关照也很难做的长久。正因为以上的原因,今天就写写我们这个行业的江湖文化。
企业文化一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称。其实江湖文化当然也是一种文化,江湖文化在KTV行业里也是无处不在。但是,让我对江湖文化上升到企业文化层面,并有了深刻认识还是因为北京天王星,那是在5年以前,因为合作关系第一接触到北京天王星连锁KTV开始(最早叫眼镜蛇KTV)。随着这些年对他们的了解,越来越清晰的了解了江湖文化在企业文化建设中的利弊。所以今天这篇文章的江湖文化,我想从企业文化方向说起。
“有人的地方就有江湖”,已经不记得这是谁说过的了。有江湖的地方就有老大,这是没有办法的。江湖文化跟人类发展是自始至终的,特别是有文明、有文明史以来,江湖文化始终伴随着人类社会。
在多年的与天王星接触中我发现了,天王星的离职利率很低、天王星所有的高管没有一个是空降来的、现在的大多数高管都是从最基层一步步地做起来的,有保安、有DJ、有外场服务生,在当今我们很多企业天天困惑如何留住员工,留住管理精英,天王星好像是独善其中,这不能不说是个很让其他企业羡慕的事情。分析这其中的原因就是一个字可以解释的,那就是“忠”字。“忠”中国古代道德规范之一。指为人正直、诚恳厚道、尽心尽力,坚持真理、修正谬误,后在忠于他人、忠于君主及国家,如“君使臣以礼,臣事君以忠”等忠。正因为有了这个“忠”字,并形成了一种文化,才使得天王星的员工如此的忠诚于企业,或者说是忠诚于他的“老大”。我有的时候真的很羡慕天王星,他们能有那么多跟随企业一起成长10多年的员工。
另一方面天王星的团队及其执行力在我的眼里也是不多的,是有很强战斗力的团队。提到团队和执行力,不能不提一个人,就是目前天王星连锁KTV的总裁方鹏皓。作为这个江湖执行团队中的老大,他的一声令下,团队成员的快速反应是你在其他企业中能够不多见的。很少有人表现出因为个人的得失而斤斤计较的情况,团队中的成员都会以天王星的利益为重。这些团队成员对于其他成员的请求也都会义不容辞的挺身而出,这在目前越来越世俗的社会中,那些一切向钱、一切利当先的观念有着天壤之别。这应该就是江湖文化中的“义”字了。
天王星江湖文化的“忠”“义”,在企业文化中其实就是企业的核心价值观。是天王星长期的江湖文化熏陶下的行为表现,这包含了价值观、行为准则、管理制度、行为准则等内容。
其实江湖文化在很多知名企业中并不少见,其中最知名的就算是马云的阿里集团团队了。对于中国企业家来说,要想提升企业的执行能力和做到企业江湖不败,可以向马云学习,既要建立一套企业科学的组织架构和制度,而科学的组织架构及制度可以是中国化的。但一定要把西方的科学管理与中国传统哲学思维集合起来,这样才能解决企业执行力问题。因为制度只能是提升企业执行力的强制手段,而提升执行力还要考虑文化的因素,中国传统文化的忠义理念确实也是提升执行力很重要的文化基因,这在天王星企业当中表现的淋漓尽致。
当然,任何机制都会存在问题。世界本身就是矛盾的统一体,任何事物都是二元对立的。最重要的就是作为领头人的老大,要能发现问题进行总结防范。把江湖文化作为企业文化进行贯彻中,也要防范其中容易出现的弊端。