KTV作为一个十分抢手的效劳职业，职业竞赛越来越剧烈，如今的KTV经营现已进入了微利年代，只要加强KTV的办理，才干完成高水平、高质量、高效益。因而大概学会一种“刚”与“柔”的办理办法。

一、KTV办理中的“刚”即严厉的作业制度、纪律和严厉的效劳程序。

任何一家KTV都有必要要有严厉的作业制度和作业纪律来束缚职工的行动，用严厉的效劳程序来要求KTV效劳员的效劳质量。要学会办理作业中的“刚”性，还要有厚实的作业风格、深化基层、处事严谨、一视同仁、就事决断、敢于决议计划的作业态度。坚持说了管用，说到办到。只要经过这样的办法才干建立自个的威严，严以律己、率先垂范的就事风格来影响部属、带动部属，这样的KTV办理才干具有束缚作用。

二、KTV办理中的“柔”即对待职工要有“爱”。

这儿讲的“柔”也即是柔情和关怀。在办理中只要眼里有爱、情中有爱，才干把办理作业激活，锻炼作业才干得心应手。

在实践作业中有必要要做到常常深化一线知道状况，掌握好职工的特性，对每一个职工的作业作出正确的评估，坚持背面讲成果，当面提疑问，多在领导层宣扬部属的成果和长处，给职工提升和加薪的时机。

要关怀职工的日子，协助职工处置日子中困难，长于同职工谈心，做他们无话不说的兄弟，只要这样职工在遇到疑问的时分才会和你说，使你及时、全部的掌握状况，正确的把我处置疑问的切入点，精确、及时的处置倾向性、集中性的疑问，使得办理作业愈加完善。

三、KTV办理作业中“刚”与 “柔”并进。

在处置详细作业时可“刚”可“柔”，也可“刚”、“柔”并进，有时需求先“刚”后“柔”或先“柔”后“刚”，需因人、因事、因地、因时正确掌握，灵活运用，详细疑问详细分析、详细对待。

KTV的效劳办理作业“刚”与“柔”的完满结合，是搞好办理作业的法宝，任何作业都可以运用这两种办理手法，并一致于办理体系之中，为KTV发明更大的经济效益和营建浓郁的人性化企业文化是“刚”与“柔”相结合KTV办理的结尾目的。

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